近年来，零售连锁企业引入了“神秘顾客巡店服务”新模式，这种服务形式是指由专门的机构对零售连锁企业的门店进行匿名检查和评估，以检测门店在销售服务、产品质量、店内环境、员工服务等方面的表现，并给出改进建议。这种服务可以帮助零售连锁企业了解自身在市场竞争中的优劣势，调整经营策略，提高服务质量和顾客满意度，提升市场竞争力。同时，通过这种服务形式，顾客的关注度也会提高，增加顾客忠诚度，从而实现双赢的局面。

实行零售商暗访服务的益处：

1、督察各零售商网点在企业形象管理、市场宣传推广、零售卖场现场管理、人员服务水平、客户购物体验、 硬件设施的投入与维护、店内外环境管理等等方面是否符合公司的管理规范等。

2、明确各零售网点的具体地址与经营情况(例：营业时间、铺货、窜货等)、网点分布情况。

3、进行同业对比暗访，找出自身服务优势及不足，吸取同业优秀经验。

 

 

Jommus 的多元化团队有着丰富的审核和辅导经验及行业阅历，能在短时间内针对不同的工厂以及不同审核客户的要求量身定制一套解决方案，现场辅导、全程跟进，并安排经验丰富的咨询师陪同审核。